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Plans SAP CRM Détails
Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

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PGI/ERP - Production non-linéaire
Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources h...
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Cognos dévoile la solution CRM
Cognos, un des plus importants de business intelligence et vendeurs de traitement analytique en ligne, a annoncé une initiative de gestion de la relation client agressif pour alimenter le vaste reporting interactif, l'analyse et la fonctionnalité de tableaux de bord nécessaires pour exploiter les données fournies par des produits comme Clarifier et Siebel. Cognos considère un système de CRM efficace pour être une application dans le clic d'aujourd'hui et de l'économie de mortier 'must-have'. En outre, ils ont rejoint l'Alliance Siebel comme un partenaire privilégié.

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Industri-Matematik Messages 2T00 Perte Mais Ventes CRM
Industri-Matematik chiffre d'affaires 2T00 ont diminué de 21% par rapport à la même période l'an dernier. Plus alarmant, c'est une baisse de quatre ans des ventes de licences, une tendance que l'IMI espère inverser avec sa nouvelle série, Vivaldi, et IBM.

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"Best" des trois solutions de CRM
En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

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CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client
Dans CRM, et maintenant e-CRM, ce n'est pas sur la technologie, mais à se concentrer sur le lieu de l'importance dans les applications de CRM ont augmenté, à savoir le client. Ignorez-le à vos risques et périls.

consultant dans la production d energie crm  CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client Randy Garland - 18 juillet, 2013 Read Comments CRM et Solutions technologiques: Soyez le Client R.         Garland          - Juin         22 2001 Présentation          Soyez le bagel. C était un refrain souvent entendu dans un atelier de métallurgie         classe j ai pris dans un de mes cours d ingénierie de retour au collège. Le but         de la Pour en savoir plus
Difficult Conversations: Positionnement du CEO dans une implémentation de CRM Première partie: Sour
Pour une gestion client mise en œuvre réussie de la relation client (CRM), le Chief Executive Officer (CEO) doit avoir un rôle permanent dans le processus. L'exécutant du projet doit être conscient des malentendus CRM communs, et de communiquer la nature du CRM à la gestion de niveau c.

consultant dans la production d energie crm  finaux. En tant que consultant, il a développé un certain nombre de techniques d animation exclusifs pour aider les organisations à mieux comprendre la technologie, et la façon de se rallier autour d une approche de mise en œuvre progressive mono-thread. Avant de fonder GSP & Associates, Petersen a été vice-président de l ONE, Inc. et AmeriData. Il est l auteur de six livres, dont Faire CRM une réalité opérationnelle et le retour sur investissement: Bâtir l analyse de rentabilisation de CRM . Pour en savoir plus
Réseaux sociaux: Comment ils se tournent CRM Upside Down
Le réseautage social est entré en collision avec la gestion de la relation client, et il tourne la relation entre les entreprises et leurs clients à l'envers. Aujourd'hui, les entreprises utilisent les sites de réseautage social comme Facebook et MySpace ou, comme c'est le cas avec Procter & Gamble, le développement de leurs propres réseaux sociaux, à ...

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Assiégée par les aspirants du Trône de CRM, Siebel roi Rend "Les No.7 Magic"Partie 2: Impact sur le
Est-ce que le très attendu Siebel 7 version du produit jusqu'à aider le leader incontesté CRM récemment résister à la pression de l'ERP géants - SAP, Oracle et PeopleSoft?

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Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de sens pour la plupart de la phraséologie de CRM commun. Voici, par ordre alphabétique, nous continuons le lexique de CRM.

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Gouvernance de Federated modèles d'affaires
Au cours des vingt dernières années, les entreprises ont migré de l'intégration verticale à un modèle virtuel, l'externalisation de l'ensemble de leurs fonctions non essentielles. Cela a créé des difficultés pour aligner les stratégies et les activités de toutes ces fonctions dispersés à travers la chaîne d'approvisionnement, chacun dans des entités juridiques distinctes. La prochaine phase de l'évolution à émerger est la «fédération dynamique", ou chaîne d'approvisionnement fédérée qui est régi différemment que les entreprises verticales et virtuel.

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CRM de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose?
Deux récentes initiatives prises par Lawson Software ont stupéfié le marché: 1) elle a interrompu son développement du CRM en interne en faveur de partenariat avec Siebel Systems, et 2) il a annoncé son intention de livrer son produit également via la 3e partie des fournisseurs de services applicatifs (ASP ). Nous exprimons notre point de vue à cet égard.

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